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Comercio

COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario

Curso para Trabajadores/as

Nivel 3

Fuerteventura

Semipresencial

460 Horas

11 Ene

Descripción


Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.


Horario: De 08:00 a 14:00*El horario puede estar sujeto a cambios.

Contenido


MF0241_2 Información y atención al cliente /consumidor / usuario

120 h

UF0036 Gestión de la atención al cliente / consumidor

60 h

UF0037 Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

60 h

MF0245_3 Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo

90 h

MF0246_3 Organización de un sistema de información de consumo

120 h

UF1755 Sistemas de información y bases de datos en consumo

60 h

UF1756 Documentación e informes en consumo

60 h

MF1002_2 Inglés profesional para actividades comerciales

90 h

MP0374 Módulo de prácticas profesionales no laborales

40 h

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Curso para Trabajadores/as de nivel 3

COMT0110 - Atención al cliente, consumidor o usuario

Fuerteventura Semipresencial 460 Horas

Matrícula abierta. Plazas limitadas.
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